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Rid Qualitätsoffensive

Ein wesentlicher Bestandteil der Positionierung von mittelständischen Handelsunternehmen besteht aus Qualitätsmerkmalen, da diese einen wesentlichen Teil ihrer Differenzierung zum Wettbewerb charakterisieren. Die Qualität wird aber meist subjektiv überbewertet und nur unzureichend gemessen. Daher soll durch das RID-Projekt in den jeweiligen Unternehmen eine Qualitätsoffensive gestartet werden, die es mittelständischen Händlern ermöglicht, ihre Leistungsfähigkeit zu messen und mit Branchenwerten zu vergleichen.

Auf Basis der Ergebnisse sollen gemeinsam mit Branchenexperten konkrete unternehmensindividuelle Verbesserungsmöglichkeiten erarbeitet werden. Eine Projektgruppe besteht aus zehn Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Die Unternehmen sollen eine solide wirtschaftliche Lage und Perspektive aufweisen und mindestens 10 Mitarbeiter beschäftigen. Die Unternehmer werden von erfahrenen Einzelhandelsexperten über ein Jahr lang betreut.

Voraussetzung für die Teilnahme ist die unbedingte Bereitschaft, das eigene Unternehmen weiterentwickeln zu wollen und dafür die messbaren Faktoren wie Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und Verkaufsleistung einer kritischen Analyse zu unterziehen.

  • Objektive Qualitätsbeurteilung durch Messungen aus Kundensicht (Kundenzufriedenheitsanalyse), Mitarbeitersicht (Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse), Expertensicht (Store-Check) und mit unabhängigen Testkäufern (Mystery-Shopping)
  • Zusammenfassung der Einzelergebnisse in einem Qualitäts-Cockpit
  • Definieren von individuellen Handlungsempfehlungen
  • Erarbeiten von Zielen und Maßnahmenplänen zusammen mit den Einzelhandelsexperten
  • individuelle Umsetzungsbegleitung in den Bereichen Betriebswirtschaft, Erscheinungsbild, Kommunikation, Service, Sortiment und Personal

Bewerbung

Für dieses zeitlich und finanziell anspruchsvolle Premiumprogramm investiert die Rid Stiftung in erheblichem Maße in die Zukunft der teilnehmenden Unternehmen. Die Durchführung des Projektes erfolgt durch die BBE Handelsberatung, München. Daher müssen sich die Betriebe bis zum 31. Dezember 2011 mit dem auf der Website der Rid Stiftung herunterzuladenden Bewerbungsbogen direkt bei der BBE bewerben. Die Auswahl erfolgt bis Ende Januar 2012. Aufgrund der umfangreichen Investitionen in Befragungen, Testkäufe etc. wird für dieses Projekt eine Eigenleistung von 1.500 Euro pro teilnehmende Betriebsstätte zzgl. MwSt. erhoben, die Ihnen direkt von der BBE nach Durchführung der Analysenberechnet wird. Die Bewerbung muss durch die Unternehmensleitung erfolgen bzw. von dieser voll unterstützt werden.

Termin

Das Programm startet im Februar 2012 und läuft über ein Jahr.
Max. 10 Unternehmer unterschiedlicher Branchen

Bewerbungsschluss

am 31. Dezember 2011

Seminarleitung

Joachim Stumpf
Seit 1988 Unternehmensberater im Handel bei der BBE-Handelsberatung GmbH mit Sitz in München, Erfurt, Hamburg, Köln und Leipzig und dort seit 2007 Geschäftsführer. Spezialgebiete: Standort- und Strategieentwicklungen für Handelsunternehmen und Handelsimmobilien. Zwischen 1989 und 1992 zudem Geschäftsführer des ersten bayerischen Stadtmarketingprojektes in Schwandorf, in dessen Folge die CIMA Beratung + Management GmbH entstanden ist. Seit 1994 zudem Geschäftsführer und Gesellschafter der IPH Handelsimmobilien GmbH, einer Tochtergesellschaft der BBE.

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